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國際信用管理體系的特點
信息來源:315認證網 時間:2010/6/25
E-315:9000國際信用體系標準要求各類組織對利益關系人做出承諾或執行承諾時嚴格遵循誠實信用原則,并對是否遵循上述原則制定了判別與懲治方法。
他的特點是:
1、它并不對組織的產品、服務提出具體的性能和技術指標要求,而是要求組織對產品、服務的質量與缺陷向客戶與社會負責,在銷售或服務過程中,都要誠實信用,不得欺騙和誤導客戶。
2、它并不對組織的產品、服務的中間過程進行關注,而是對組織的承諾和承諾履行的結果進行關注。
3、它對組織通過認證或評級以前的信用表現僅做有限的關注,它主要關注組織通過認證或評級以后的信用表現,并被動地、動態地、忠實地進行記錄。
4、它由組織的利益關系人直接評價和監督該組織的信用表現。利益關系人是與該組織有各種直接利益關系的單位和個人,他們最先了解一個組織的信用情況,組織的信用表現將直接影響著他們的利益,因而也最有權對組織的信用情況進行評價和監督。
5、它具有科學的監督方法和快速、嚴厲處罰措施。它不僅制定了信用標準,而且制定了違反信用標準的識別辦法和違反信用標準的責任。如果組織違反了誠實信用的原則致使利益關系人的利益受到損害,那么,利益關系人可以非常方便地對其進行公開投訴或永久曝光。
6、它同時是一個立信機制、信用風險防范機制、爭議問題解決機制、危機處理和信息溝通機制、誠信資產積累機制、社會責任與職業道德保障機制。立信機制將提高和保證組織的可信度;信用風險防范機制將幫助組織預防來自內外部的失信風險;爭議問題解決機制(分為一般機制和特別機制)為組織增加了一個便利和低成本的解決各類問題的方法;危機處理和信息溝通機制使組織及時得到各類投訴和建議信息,為組織帶來改進和發展的機遇;誠信資產積累機制可以使誠信者積累誠信無形資產,使誠信者因堅持誠信而長期受益;社會責任與職業道德保障機制,使組織和組織員工履行社會責任、遵守職業道德,增加長期核心競爭力。
7、它同時是信用信息的征集與傳播標準.
8、它同時是信用認證機構與信用專業人員的執業自律標準。,