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楊景凌:銀行收費陷阱凸顯銀行自身誠信缺失
信息來源:中國誠信企業網消費權益保護中心 時間:2009/11/23


 霸道提高免年費門檻  銀行收費陷阱凸顯銀行自身誠信缺失

    銀行匯款收費相差懸殊  跨行業務收費上漲

    在這個免費午餐越來越少的時代,銀行收費條目五花八門,消費者要選擇服務全面、費用較低的銀行還真不容易。近日,筆者對10家商業銀行進行了一次摸底大調查,分別選取了跨行類業務、同行異地類業務、管理類業務等多個項目予以調查,以期讓消費者對銀行收費有一個客觀、全面的了解。

    跨行類業務收費水漲船高

    筆者在調查中發現,目前跨行收費早已不是新鮮事,并且收費標準也呈現水漲船高的態勢,各行收費差異也逐漸拉開距離。

    跨行查詢收費被叫停

    在2006年6月,一部分商業銀行對持卡人在自動柜員機上進行跨行查詢業務開始收費,境內跨行查詢的每筆收費為0.3元。此舉當時引起消費者的強烈反響,因此在2007年4月各銀行已全面停止征收atm機跨行查詢收費。不過,雖然跨行查詢收費已停收兩年有余,但部分消費者對此并不知曉。

    跨行取款仍能吃到免費午餐

    相對于跨行查詢免費使用來說,各銀行在跨行取款收費上并不統一。在筆者調查的10家銀行中,國有銀行中中國銀行、農業銀行同城atm機跨行取款每筆要收取4元,暫居最高,建行、工行、交行每筆收取2元;而股份制銀行在跨行取款上則顯得靈活很多,民生銀行、光大銀行、中信銀行等每月對客戶前2筆或3筆實行免費優惠,超出免費次數開始每筆收取2元。

    這樣看來,消費者同城atm機跨行取款時,持有股份制銀行的銀行卡相對更為實惠,每月2筆或3筆的免費使用,對于普通客戶來說基本夠用,當然股份制銀行的銀行網點和atm機數量要遠遠少于國有大銀行。

    跨行匯款收費高低懸殊

    說到跨行收費、跨行匯款不得不提,事實上目前在銀行柜面或atm機上進行跨行匯款,已難以吃到“免費午餐”了,并且各家銀行在收費上差異較大,同樣一筆跨行匯款,選擇銀行不同,費用可能相差十多倍。

    在筆者調查中,不同額度的匯款,在中國銀行、農業銀行、中信銀行最低只需付1元錢,招商銀行最高收取100.5元,而光大銀行則高不封頂。具體來說,交通銀行收取匯款額度的0.4%,最低5元,最高50元;建行收取0.5%,最低2元,最高25元;中信銀行按照金額大小,劃分多個收費檔次。

    同行類業務大額股份制銀行更省錢

    調查顯示,在同行辦理業務,同城存款、取款均實行免費,但到了異地,即使同一家銀行,辦理存取款業務仍需付出一筆不少的費用。在筆者調查的10家銀行中,同行異地存取款收費相差不大,民生銀行費用相對較低,收取0.3%;其他銀行多為0.5%。不過,在最低、最高收費上,各行不盡相同,農業銀行最低收費為1元,最高為50元;光大銀行最低收費為2元,最高收費20元;中信銀行最高收費10元,為最少。

    筆者經過對比后發現,異地存取金額大小不同,在不同銀行辦理差異顯著。一般而言,數額較大的異地存取款,在股份制銀行相對省錢不少,比如在中信銀行只需付10元費用,而在國有大銀行多需付50元以上的費用;數額較小的異地存取,各行則相差不大,在光大銀行為0.3%,其他行多為0.5%。

    管理類業務享受銀行服務需收取費用

    在銀行其他服務中,筆者選取了小額賬戶管理費、掛失手續費、零鈔清點費等消費者不甚了解的選項來進行調查。

    如果客戶的銀行賬戶長期不用,且賬戶日均余額低于一定額度時,銀行便會向客戶按季度收取“小額賬戶管理費”。調查中的10家銀行,中信銀行、光大銀行暫不收費;建設銀行、中國銀行、工商銀行、農業銀行等國有銀行,對日均存款小于300元的賬戶,每季度收取3元錢;招商銀行對每年少于1萬元的賬戶每月收取5元錢,為最高。

    持有銀行卡、存折,如果不慎遺失,到銀行辦理掛失手續并非免費。調查中,各家銀行在掛失手續費上相對統一,除了工商銀行收取20元外,其他銀行多收取10元。

    目前,部分銀行已開始對企業客戶收取人民幣零鈔清點費,而個別銀行對于個人客戶也會收取這項費用。目前,只有交通銀行、農業銀行、中信銀行、光大銀行等暫不收費。

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