——訪市工業經濟聯合會（石家莊市經濟團體聯合會）秘書長楊志遠
人物簡介：
楊志遠 石家莊市工業經濟聯合會、石家莊市經濟團體聯合會秘書長、黨組書記。長期從事企業文化建設研究，在企業責任、誠信、職工教育等方面具有獨到見解并先后發表了多項專著。
15年，三鹿奶粉獨領全國市場風騷。然而，誰能想到，這個奶粉行業的“巨人”卻因三聚氰胺而轟然倒塌了。任何事件的背后都有它必然的成因，企業誠信建設問題也頓成關注熱點。就人們關心的問題，記者采訪了市工業經濟聯合會（石家莊市經濟團體聯合會）秘書長楊志遠。
誰踐踏誠信，誰就會受到懲罰
記者：三鹿事件發生后，企業誠信成為當今的熱門話題，您對企業誠信問題有哪些看法？
楊志遠：三鹿奶粉事件發生后，引發全社會對誠信問題的思考是必然的。三鹿事件，實質上就是違背科學發展觀和不講誠信的典型案例。一個企業不講誠信，勢必損害消費者利益，危害整個行業，給社會造成危害。在市場經濟條件下，企業誠信，不僅是社會和廣大用戶對企業的要求，更是企業自身發展壯大的首要條件和立足之本。企業擁有誠信，標志著企業的成熟與發展，也是企業和企業家價值觀念和人格力量的表現。因此，誠信對企業發展有著極其重要的意義。
可以說，誠信是企業生存和發展的基石。現代企業都在講合作共贏，但合作的前提是誠實守信，一個有資金、有項目而沒有誠信的企業，很難找到合作伙伴。如果一個企業對內對外都講信用，就會贏得創業和發展的機遇，就會得到更多方面的資源支持。如果企業內部人人講誠信，彼此真誠相待，就能夠形成強大的凝聚力，這種互助行為就會自然變成企業文化，生成合作環境。
記者：要進入國際市場，企業的“通行證”更離不開誠信。
楊志遠：我們已跨入世貿組織的大門，宏觀經濟環境發生的重大變化，要求企業必須按世貿規則辦事，否則，很難參與國際貿易往來。美國哥倫比亞大學商學院《跨國公司競爭力》課題組在研究世界500強時發現：企業最終的競爭力取決于它在一系列價值中如何進行價值選擇，即共有價值觀誠信的理念才是企業競爭力的動力源泉。因此，企業必須樹立國際化思維和規則意識，通往國際市場的通行證誰都無法賦予，只有企業按照規則辦事，真正做到誠信經營。
無數案例說明，企業如果不守信用、不講信譽，踐踏道德，就會造成內部人心渙散、效益滑坡；外部惡名遠揚，終究會轟然倒地，退出歷史舞臺。所以，誠信是企業的生命線，誰踐踏誠信，誰就會受到懲罰。
“誠信經營”不只嘴上說紙上寫
記者：其實有許多企業，都把“誠信經營”說在嘴上、寫在紙上、貼在墻上，可實際上卻沒有真正落實到行動中。
楊志遠：的確，在社會主義市場經濟條件下，誠實信用就是企業的生存之本。比如海爾，被中國企業信譽協會評為“中國產品質量放心用戶滿意誠信企業”，據了解，海爾是同類企業中唯一一個獲得此項殊榮的企業。多年來，海爾人本著“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰”的經營理念，以市場為導向，以顧客為上帝，不打價格戰，把海爾發展成為產品遠銷全球90多個國家和地區的國際化跨國集團。然而，有的企業在學習其他企業發展經驗時，往往注重機制和制度方面的問題，而忽略了成功企業核心的理念——誠信經營，甚至把誠信經營寫在紙上、貼在墻上，而實際行為沒有自我約束，其結果可想而知。
記者：我們在實際行為上面，就要做到“一言九鼎，一諾千金”。
楊志遠：是的，誠信是企業最大的資本。與其說企業經營的是產品，不如說企業經營的是信譽。一個企業要在激烈的市場競爭中脫穎而出或處于領先地位，首先要樹立社會責任感，必須要在商品質量、價格、管理、服務等方面堅持信用至上，履行誠信承諾，抓好與誠信關聯的系統工程。縱觀歷史和現實，像同仁堂、全聚德等這樣的百年老店，哪一個不是由于講誠信而揚名的？對企業來講，只要對客戶講誠信，遇到資金緊張時，供貨方可以充分考慮合作的基礎，給予最大的諒解和支持；如果對員工講信譽，遇到資金緊張時，員工一定可以體察領導的難處，并幫助企業渡過難關；如果對消費者講誠信，企業的品牌就會深深扎根在消費者心中，并在市場中受到寵愛。
誠信就是“一言九鼎，一諾千金”。如我市的石藥集團、神威藥業、樂仁堂醫藥等，都是制藥行業的骨干企業，正是他們堅持誠信經營的理念不動搖，堅持造福社會大眾的信念不改變，才使企業獲得快速發展，同時贏得社會各界的廣泛支持和消費者的信賴。
悠悠萬事，責任為大
記者：有人說，在市場競爭中，企業天天都在考試，內容全是誠信，但這種考試是非常公平的，殘酷的。你怎么看？
楊志遠：市場不包容失信，市場也不相信眼淚。值得注意的是，進入市場經濟后，一些人抱著“講誠信吃虧，不講誠信暴富”的信條，在利益的驅使下，從缺斤短兩、制假售假、坑蒙拐騙、逃避債務，發展到拖欠民工工資等。這些失信甚至不法行為，已經是不可忽視的社會毒瘤，嚴重敗壞社會風氣，干擾市場經濟秩序。市場經濟需要規則，如果不講誠信，就會破壞規則，而規則的建立僅靠政策和規章是不夠的，需要行業從業者的道德支撐，需要誠信這個實實在在的基石。應該認識到，誠信就是形象。
一個大型企業的毀滅，給一個城市乃至一個國家的形象帶來嚴重影響，而重新建立一個企業、一個城市的形象需要多大的成本和代價？但愿企業經營者能夠從三鹿事件中真正得到啟示，受到教育，并做到警鐘長鳴，時刻反省。
記者：三鹿事件發生后，您認為作為企業經營者應該吸取什么教訓？
楊志遠：悠悠萬事，責任為大。作為企業的經營者，科學制定企業的發展戰略，努力搞好生產經營，謀求合理利潤是應該的。但是，企業家首先要具備強烈的社會責任感，要擔當起各種角色的責任，一個沒有道德修養的經營者，很難履行好責任，也很容易出問題。企業家，不僅要關注經營目標，更要關注責任指標，比如在安全生產、產品質量等方面出現問題，其責難逃。不違法、不違規、不失信是基本的規則；特別是企業家身上要流淌著道德的血液，沒有道德何談責任？這一點非常重要。
另外，在市場經濟條件下，企業經營者要注意“責任團隊”建設，加強職工的道德教育，用道德喚醒責任，用責任保證工作質量和產品質量。
信用來源：石家莊日報 信息發布：中國誠信企業網 （編輯：彬彬）
