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國際信用管理體系的特點
信息來源:中國信用認證網(wǎng) 時間:2007/8/23
E-315:9000國際信用體系標準要求各類組織對利益關系人做出承諾或執(zhí)行承諾時嚴格遵循誠實信用原則,并對是否遵循上述原則制定了判別與懲治方法。

他的特點是:

1、它并不對組織的產(chǎn)品、服務提出具體的性能和技術指標要求,而是要求組織對產(chǎn)品、服務的質量與缺陷向客戶與社會負責,在銷售或服務過程中,都要誠實信用,不得欺騙和誤導客戶。

2、它并不對組織的產(chǎn)品、服務的中間過程進行關注,而是對組織的承諾和承諾履行的結果進行關注。

3、它對組織通過認證或評級以前的信用表現(xiàn)僅做有限的關注,它主要關注組織通過認證或評級以后的信用表現(xiàn),并被動地、動態(tài)地、忠實地進行記錄。

4、它由組織的利益關系人直接評價和監(jiān)督該組織的信用表現(xiàn)。利益關系人是與該組織有各種直接利益關系的單位和個人,他們最先了解一個組織的信用情況,組織的信用表現(xiàn)將直接影響著他們的利益,因而也最有權對組織的信用情況進行評價和監(jiān)督。

5、它具有科學的監(jiān)督方法和快速、嚴厲處罰措施。它不僅制定了信用標準,而且制定了違反信用標準的識別辦法和違反信用標準的責任。如果組織違反了誠實信用的原則致使利益關系人的利益受到損害,那么,利益關系人可以非常方便地對其進行公開投訴或永久曝光。

6、它同時是一個立信機制、信用風險防范機制、爭議問題解決機制、危機處理和信息溝通機制、誠信資產(chǎn)積累機制、社會責任與職業(yè)道德保障機制。立信機制將提高和保證組織的可信度;信用風險防范機制將幫助組織預防來自內外部的失信風險;爭議問題解決機制(分為一般機制和特別機制)為組織增加了一個便利和低成本的解決各類問題的方法;危機處理和信息溝通機制使組織及時得到各類投訴和建議信息,為組織帶來改進和發(fā)展的機遇;誠信資產(chǎn)積累機制可以使誠信者積累誠信無形資產(chǎn),使誠信者因堅持誠信而長期受益;社會責任與職業(yè)道德保障機制,使組織和組織員工履行社會責任、遵守職業(yè)道德,增加長期核心競爭力。

7、它同時是信用信息的征集與傳播標準.

8、 它同時是信用專業(yè)機構與信用專業(yè)人員的執(zhí)業(yè)自律標準。

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