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當前位置:中國信用認證網 >> 認證論壇 >> 誠信承諾書
誠信承諾書
信息來源：中國信用認證網 時間:2007/2/5
誠 信 承 諾 書
一、本單位鄭重承諾：
1、遵守法律、法規；
2、履行合法、有效的承諾；
3、對于不合法、無效的承諾積極采取法律救濟手段；（如因重大誤解或對方欺詐、脅迫 而作出的承諾，應當積極采取法律措施。）
4、對于因意外而沒有履行承諾時，積極采取補救措施；
5、善意地對待利益相關人。
二、如果本單位違反上述承諾，將按《E-315:9000國際信用管理體系公開投訴標準》和 《E-315:9000國際信用管理體系曝光標準》承擔公開投訴與曝光的責任。
法定代表人（簽字）：
單位蓋章：
日 期：
單位蓋章：
日 期：
E-315:9000國際信用管理體系
信用評級認證申請表
| 單位名稱 | 法定代表人 | ||||
| 通信地址 | 郵編 | ||||
| 經辦人 | 聯系電話： | 員工數 | |||
| 單位簡介（可另附頁） | | ||||
| 申請承諾 | 我單位按《E-315:9000國際信用管理體系單位信用級別評定標準》、《E-315:9000國際信用管理體系企業信用認證標準》申請信用評級、信用認證，所提交的一切資料都是真實的。 法定代表人（簽名）： 日期（單位蓋章）： | ||||
| 調查情況 | 已由本信用專業人員核實，營業執照是真實的，法定代表人情況是真實的。 調查的信用專業人員簽名： 日期： | ||||
| 信用機構 意見 |
1、經調查，單位登記證書與法定代表人的身份、基本情況是真實的；（ ） 2、全體員工已建立個人信用檔案；（ ） 3、有國際信用專業人員或與E-315:9000信用機構簽訂了信用顧問協議；（ ） 4、單位提供二個利益關系人（須為單位，不能是自然人）的書面證明，證明該單位是誠信的，并且這二個證明經調查是真實的；（ ） 5、單位法定代表人書面簽署了帶有315條款的《誠信承諾書》。（ ） 信用機構法定代表人簽名： 信用機構蓋章（日期） | ||||
| CCEA意見 | 核準日期（蓋章）： 年 月 日 發證日期： 年 月 日 中國代表簽名： | ||||
| 附件： | 1、營業執照與代碼證復印件； 2、法定代表人身份證復印件 | ||||
| 利益關系人誠信證明 根據我單位與申請評級認證單位的交往，我單位認為該單位是誠信的。 特此證明 | |
| 證明單位一 | 證明單位名稱： 日期：（蓋章） |
| 證明單位與申請單位關系：業務關系（ ）；朋友關系（ ） | |
| 經辦人： 聯系電話： | |
| 聯系地址： | |
| 調查核實的信用專業人員： | |
| 證明單位二 | 證明單位名稱： 日期：（蓋章） |
| 證明單位與申請單位關系：業務關系（ ）；朋友關系（ ） | |
| 經辦人： 聯系電話： | |
| 聯系地址： | |
| 調查核實的信用專業人員： | |
| 信用機構意見 | 已由我單位信用專業人員核實。 法定代表人： 日期：（蓋章） |
E-315:9000國際信用管理體系信用級別評定辦法
第一章 總則
第一條：幫助單位積累信用無形資產，提高社會公信度，降低交易成本，根據國際慣例和通行法律原則和E-315:9000國際信用管理體系單位信用級別評定標準，國際信用標準化組織（以下簡稱：標準化組織）制定本辦法。
第二條：本辦法所稱單位，泛指除自然人以外的各類組織，包括企業、社會團體、國家機關、分支機構等。
第三條：單位信用級別的評定與監督遵循公正、客觀、公開、中立、動態監督的原則。
第四條：本辦法所稱信用級別，是廣義的信用級別，是指單位的主觀信用級別，即：單位誠信的主觀意愿程度。
本辦法不對單位的客觀履約能力進行評價，也不對單位的信用管理能力進行評價（信用管理能力評價適用申請E-315:9000信用認證單位），它僅僅關注單位履約的意愿，并被動地、忠實地記錄單位履約的結果。
本辦法對單位評級前的歷史信用表現僅做有限關注。
本辦法主要關注單位評級后的信用表現，并被動地、忠實地、動態地向社會反映。
第五條：信用機構積極創建符合辦法的計算機軟件系統，由該系統保證信用級別評定與管理的客觀性、制度性，減少主觀性與人為性。
信用級別的變化動態記錄在單位的信用檔案中。
第六條：信用機構為已確定信用級別的單位建立可公開查詢的信用檔案，并從建檔之日起按一日一分的方法計算時間信用積分。
單位應當遵守信用檔案管理的相關規定，保證其基本內容是真實的，具體情況可參見：《E-315:9000國際信用管理體系單位信用檔案管理標準》。
第七條：單位于申請評級前按規定繳納信用評級注冊費用，并于評級后按年度繳納信用年檢費用。無論信用評級結果和級別調整結果是否符合單位的要求，評級費用與年度的信用年檢費用均不退還。
第八條：信用機構為通過信用評級的單位頒發形式有效期為三年的信用評級證書（按年度年檢），年度內信用級別提升的單位，可申請領取新的信用評級證書。
第九條：單位初次獲得信用級別或提高信用級別時，應在相關媒體上公告，公告內容由信用機構向行業協會備案。
第二章 級別符號
第十條：單位信用級別分為A、B、C、D四類級別，其中A、B、C前三個類級是按單位身份的真實性與誠信承諾的高度評定的，D級為警示級別，是因失信而從前三類級別降低到該類級別，表明可信度很低。
前三類級別又按信用積分和信用記錄分為三檔子級別，分別為：A、AA、AAA；B、BB、BBB；C、CC、CC。D類級別按降級前的級別分為DA、DB、DC。
信用級別根據單位的信用記錄與信用積分的情況進行動態調整。
第十一條：信用級別符號使用英文字母 "A"與"AA"與"AAA"符號，分別反映單位信用等級級別。
第三章 A類級別
第十二條：已通過E:-3159000國際信用管理體系認證的各類單位（即：E:-3159000信用認證單位），直接評定為AA級，當信用積分超過360分時，升級為AAA級。當信用積分下降到360分以下時，相應降低信用級別，當信用積分低于零分或發生重大失信行為時，信用級別降低為DA級。
第十三條：符合下列條件的單位的確定為A級：
一、 經調查，單位登記證書與法定代表人的身份、基本情況是真實的；
二、全體員工已建立個人信用檔案；
三、有國際信用專業人員或與E:-315:9000信用機構簽訂了信用顧問協議；
四、單位提供二個利益關系人（須為單位，不能是自然人）的書面證明，證明該單位是誠信的，并且這二個證明經調查是真實的；
五、單位法定代表人書面簽署了帶有315條款的《誠信承諾書》。
上款第五項所稱《誠信承諾書》的主要內容應包括：
一、本單位鄭重承諾：
1、遵守法律、法規；
2、履行合法、有效的承諾；
3、對于不合法、無效的承諾積極采取法律救濟手段；（如因重大誤解或對方欺詐、脅迫而作出的承諾，應當積極采取法律措施。）
4、對于因意外而沒有履行承諾時，積極采取補救措施；
5、善意地對待利益相關人。
二、如果本單位違反上述承諾，將按《E-315:9000國際信用管理體系公開投訴標準》和《E-315:9000國際信用管理體系曝光標準》承擔公開投訴與曝光的責任。
第十四條：本第十三條規定評定為A級的單位，信用積分超過360分時，信用級別升為AA級，信用積分超過720分時，信用級別升為AAA時，當信用積分下降到360分或720分以下時，相應降低信用級別，當信用積分低于零分或發生重大失信行為時，信用級別降低為DA級。
第四章 B類級別
第十五條：符合下列條件的單位的確定為B級：
一、經調查，單位登記證書與法定代表人的身份、基本情況是真實的；
二、全體員工已建立個人信用檔案；
三、有國際信用專業人員或與E-315:9000信用機構簽訂了信用顧問協議；
四、單位提供二個利益關系人（須為單位，不能是自然人）的書面證明，證明該單位是誠信的，并且這二個證明經調查是真實的；
五、單位法定代表人書面簽署了未附帶有315條款的《誠信承諾書》。
上款第五項所稱 《誠信承諾書》的主要內容應包括：
一、本單位鄭重承諾：
1、遵守法律、法規；
2、履行合法、有效的承諾；
3、對于不合法、無效的承諾積極采取法律救濟手段；（如因重大誤解或對方欺詐、脅迫而作出的承諾，應當積極采取法律措施。）
4、對于因意外而沒有履行承諾時，積極采取補救措施；
5、善意地對待利益相關人。
第十六條：本上條規定評定為B級的單位，信用積分超過360分時，信用級別升為BB級，信用積分超過720分時，信用級別升為BBB時，當信用積分下降到360分或720分以下時，相應降低信用級別，當信用積分低于零分或發生重大失信行為時，信用級別降低為DB級。
第五章 C類級別
第十七條：符合下列條件的單位的確定為C級：
一、經調查，單位登記證書與法定代表人的身份、基本情況是真實的；
二、全體員工已建立個人信用檔案；
三、有國際信用專業人員或與E-315:9000信用機構簽訂了信用顧問協議；
四、單位提供二個利益關系人（須為單位，不能是自然人）的書面證明，證明該單位是誠信的，并且這二個證明經調查是真實的；
第十八條：本上條規定評定為C級的單位，信用積分超過360分時，信用級別升為CC級，信用積分超過720分時，信用級別升為CCC時，當信用積分下降到360分或720分以下時，相應降低信用級別，當信用積分低于零分或發生重大失信行為時，信用級別降低為DC級。
第六章 D類級別
第十九條：已確定信用級別的單位，在近12個月內發生重大失信行為或者信用積分小于零時，信用級別下降為D類級，原級別為A級的，下降為DA級；原級別為B級的，下降為DB級；原級別為C級的，下降為DC級。
第七章 失信監督與失信責任
第二十條：A類級的單位的失信后，由其利益關系人根據其承諾，按《E:-3159000國際信用管理體系公開投訴標準》和《E:-3159000國際信用管理體系曝光標準》對其進行公開投訴或曝光，信用機構按相關辦法忠實地記錄失信行為，并按相關辦法扣減信用積分，調整信用級別。
第二十一條：B、C類級的單位的失信后，由其利益關系人根據其承諾，按《E:-3159000國際信用管理體系內部信息管理標準》和《E:-3159000國際信用管理體系曝光標準》對其進行內部投訴或曝光，信用機構按相關辦法忠實地記錄失信行為，并按相關辦法扣減信用積分，調整信用級別。
第二十二條：在信用評級過程中，提供虛假材料企圖或已經騙取信用級別的，為重大失信行為，將給予公開警告或曝光的處罰，相應確定或調整信用級別。
第九章 附則
第二十三條：通過信用評級的單位，在信用積分超過90分后，可以申請辦理由信用機構簽署的信用監督卡。
第二十四條：本辦法自發布之日起實施，由國際信用標準化組織負責解釋。
常見問題解答
1．E-315:9000 信用認證、信用評級二者區別是什么？
2．E-315:9000 信用認證與 ISO9000等認證的區別是什么？
3．E-315:9000 信用認證是否屬于《中華人民共和國認證認可條例》調整范圍？
4．E-315:9000 信用認證在我國合法嗎？國家承認嗎？
5．E-315:9000 信用認證信用標準權威嗎？
一、E-315:9000 信用認證、信用評級二者區別是什么？
二者區別如下圖示：
編號
信用服務名稱
主要內容說明
1
E-315:9000 認證
1．調查核實組織及其法定代表人等重要管理人員的身份；
2．調查核實組織最近年度的誠信表現；
3．評價組織的誠信意愿；
4．評價組織的信用管理能力；
5．并通過評價過程，幫助組織建立信用管理制度，提高組織的信用管理能力；
6．對通過認證的組織的信用表現進行跟蹤監督。
2
信用評級
1．調查核實組織及其法定代表人等重要管理人員的身份；
2．評價組織的誠信意愿；
3．對通過評級的組織的信用表現進行跟蹤監督。
（
信用認證標準分為客觀信用標準、主觀信用標準和后續檢驗信用標準，這些標準也可簡化為四個條件，即： 1．經調查，組織與法定代表人的身份是真實的； 2．經調查，組織以前年度的信用情況良好，無重大失信行為； 3．書面做出了遵守E-315:9000國際信用管理體系和法律、法規的承諾； 4．經審核，組織建立了符合E-315:9000體系要求的識別和預防內外部失信風險的誠信管理制度。 符合上述四個條件的組織即為E-315:9000信用單位。
（二）信用評級是E-315:9000信用認證的簡化版本，E-315:9000信用認證包含著信用評級，他們的區別是信用評級對信用制度建設和以前年度的信用表現未做要求，也沒有將企業與國家機關的評價標準分開。
（三） E-315:9000信用認證與信用評級并不對組織的償債能力與履約能力進行評價，希望得到償債能力與履約能力評價的組織，建議尋找專業信用評級公司獲得信用評級服務。
二、 E-315:9000 信用認證與 ISO9000 等認證的區別是什么？
| 名稱 | 關注焦點 |
| E-315:9000 信用認證 | 關注組織身份的真實性與一定時期的信用表現；關注組織識別與預防失信風險的能力；關注組織的承諾；監督組織承諾的履行結果。 |
| ISO9001 質量管理體系 | 注產品生產和服務過程的控制和管理，產品和服務滿足顧客和法律法規要求 |
| ISO14001 環境管理體系 | 關注生產和經營活動中的控制和管理環境因素 |
| OHSAS 職業健康安全管理體系 | 關注生產和經營活動中控制和管理安全健康危害風險 |
| 3C 認證和長城電工認證 | 關注產品的技術與質量 |
三 、E-3159000信用認證是否屬于《中華人民共和國認證認可條例》調整范圍？
每一部法律都有其調整對象與適用范圍，《中華人民共和國認證認可條例》第二條明確了其調整對象與適用范圍，即：“ 本條例所稱認證，是指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規范、相關技術規范的強制性要求或者標準的合格評定活動 ” 。
E-315:9000信用認證是對各類組織信用情況符合E-315:9000國際信用管理體系信用標準的合格評定活動，E-315:9000信用標準不屬于產品或服務的技術性規范，也不屬于國際標準化組織 [ISO]公布的管理體系（ 注：ISO9000 ：2000 標準第 3.2.2 條：管理體系是建立方針和目標并實現這些目標的體系）的技術性規范，而是組織的行為規范，它是以承諾為基礎，以承諾及承諾履行結果 作為判定 “ 守信 ” 和 “ 失信 ” 的準則，它僅關注承諾及承諾的履行結果，它并不關注履行承諾的中間過程（如產品生產過程）的控制和管理。
綜上所述，E-315:9000信用認證是由信用評價機構證明一個組織的信用情況符合E-315:9000信用標準的合格評定活動，它不屬于《中華人民共和國認證認可條例》調整范圍。
四、E-315:9000信用認證在我國合法嗎？國家承認嗎？
答：按照WTO原則和《行政許可法》明確的現代法治精神：法治是依法治權，而不是依法治民，對于國家機關，除非有法律的明確授權，皆不可為；對于民間機構，除非有法律的明確禁止，皆可為。
E-315:9000信用認證不違反我國任一個法律和法規的禁止性規定，所以是合法的。
凡是合法的事物，國家當然都是承認的。
五、E-315:9000信用標準權威嗎？
答：根據國際慣例，一個標準的權威性，一般來自于標準本身的科學性、先進性、普適性、嚴密性、公開透明性，而不是來自于政府的強制推動力。
1．科學性：E-315:9000體系為企業內置的六大機制，可以有效克服打造百年企業的十大障礙，使通過認證的企業做強、做大、做長，成就百年品牌企業。
2．先進性：E-315:9000體系融合吸收了經濟學、法學、管理學、信用學、現代信息技術等方面的優秀成果，它的出現填補了國際上沒有信用標準的空白，它是當前國際上最系統、最完整、最先進的信用標準。
3．普適性：E-315:9000體系建立在法律的自由約定原則和誠信原則基礎之上，而這兩大法律原則是所有市場經濟國家通行的法律原則，這使得E-315:9000體系在所有市場經濟國家均能直接適用。
4．嚴密性：E-315:9000體系設計嚴密，表現在：①在信用認證方面，不愿意誠信的單位很難通過認證；通過認證的單位在內外部制度的約束下，很難做出失信行為，如果失信，很難逃避信用懲罰；②在信用信息傳播方面，真實可信的信用信息會得到快速地傳播；不真實可信的信用信息會得到有效地過濾；發布虛假、惡意信用信息者會受到嚴厲的信用懲罰。
5．公開透明性：E-315:9000體系所有標準及標準的適用都是公開透明的，不存在暗箱操作的可能。
幫助企業提高可信度
積累信用無形資產
國家對信用建設的政策
中共中央關于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定· 第五條(16)款
1、國家對信用建設的政策精神是什么？
93年11月，中共十四屆三中全會在“關于建立社會主義市場經濟體制若干問題的決議”中提出要發展資信評估市場中介組織。
2、中共十六大提出：要建立全社會信用保障體系。
國務院在“關于整頓和規范市場經濟秩序的決定”中要求：要建立健全符合市場經濟體制要求的社會信用制度。國家商務部、經貿委、工商行政管理總局等九部委在“加強中小企業信用管理工作的若干意見”中提出：要實施中小企業信用工程，要探索建立信用評價體系，要充分發揮中介機構對信用管理的促進作用。
國務院總理溫家寶在十屆全國人大二次會議上做政府工作報告時指出：“我們所要建設的社會主義和諧社會應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。”其中“誠信有愛”，就是全社會互幫互助、誠實守信，全體人民平等友愛、融洽相處。
商務部張志剛副部長在2003年9月召開的信用管理高層研討會上要求：要在5年內建立全社會信用保障體系基本框架和初步運行機制，要大力培育信用的市場需求，鼓勵信用服務中介組織的發展。
3、評定出的信用等級和信用認證、信用報告負法律責任嗎？
供商業活動參考使用，但不作為法律訴訟依據。《深圳市企業信用征集和評估管理辦法》中明確規定：評估機構做出的信用評估報告僅供使用人參考。這與“ISO9000質量體系認證、E-315:9000信用體系認證、3C認證、重合同守信用”等評價結論的法律意義是一致的。
4、對信用評價、信用認證的收費有規定嗎？
目前國家對信用評價、信用認證收費無統一規定。《深圳市企業信用征集和評估管理辦法》中明確為：評估機構的收費由其按照市場原則自行定價。
信用管理顧問服務協議
委托方（甲方）單位全稱：
受托方（乙方）單位全稱：
第一條、委托信用顧問目的
為甲方提供信用風險控制方面的咨詢服務；
間接提高甲方的信用管理能力，降低各類信用風險。
第二條、信用咨詢服務項目的范圍
服務項目包含二十項內容：（以下內容可單選，多選或全選）
⑴ ■ 信用公示宣傳服務
⑵ ■ 信用商務平臺服務
⑶ ■ 信用檔案整合服務
⑷ ■ 企業信用管理員（師）資格認證服務
⑸ □ 相關人員專業培訓與技巧訓練
⑹ □ 信用管理診斷服務
⑺ □ 信用管理政策整合服務
⑻ ■ 防止業務員壟斷客戶資源
⑼ ■ 客戶信用評級服務
⑽ ■ 客戶信用認證服務（含信用評級）
⑾ ■ 協助建立信用風險管理制度；
⑿ ■ 協助識別信用良好的客戶、代理商
⒀ □ 各類合同風險管理及備案
⒁ □ 應收賬款管理與追收服務（合同另簽）
⒂ □ 其他約定的信用服務
注：“■”是為信用評級、信用認證單位提供的標準服務。非信用評級認證單位顧問服務費用另計。
第三條、簽約雙方權利與義務
（一）甲方權利與義務
1、有權了解信用顧問服務工作的進度。
2、對提供的全部資料的真實性、合法性和完整性承擔責任。
3、為信用管理咨詢工作提供必要的條件，配合乙方順利完成咨詢工作。
4、按照約定條件及時足額支付信用顧問費用。
（二）乙方權利與義務
1、有權查詢與信用管理咨詢工作相關的資料。
2、有權與相關人員座談了解有助于信用咨詢工作的事項。
3、按照約定時間完成信用咨詢工作。
4、乙方工作人員對其在工作中接觸到的涉及甲方重大經營決策、商業及其他秘密資料和信息負有保密的義務。該項保密僅就不宜公開披露的資料而言。乙方工作人員依法向甲方、特定的部門和人士反映情況，不應視為泄密。
甲方就接觸到的乙方不宜公開的資料、文件及提供的咨詢性意見，負有保密的義務。
第四條、提供信用管理咨詢的時間要求
在接受甲方信用顧問業務，取得必要的相關資料后 3 天內答復。
第五條、信用管理咨詢的使用范圍
乙方向甲方提供的信用管理咨詢內容，甲方在企業內部使用，對因使用不當造成損失的，乙方不承擔任何責任，由此給乙方造成的損失，應由甲方負責賠償。
第六條、信用顧問費用
根據雙方確定的服務項目為第二條的。
信用顧問費用合計 元（人民幣）。
第七條、信用顧問費用的支付
本協議簽訂生效后3個工作日內甲方向乙方支付總費用的80%，即 元（人民幣）。
另20%，即 元（人民幣），在60個工作日內支付，同時由乙方出具發票。
第八條、協議修改
遇有下列情形之一的，可以修改本協議：
1、任何一方提出修改協議的建議，另一方不反對時；
2、因發生不可抗力事件，協議必須修改時。
對本協議的修改必須是書面的，須經甲乙雙方簽字并蓋章后方能生效。
第九條、協議終止
本協議有下列情形之一的，協議終止：
1、委托代理信用顧問工作已完成；
2、甲乙雙方同意終止；
3、因發生不可抗力事件，協議必須終止。
4、本協議書在3個月內無實質進展時，甲方有權提出解除。
本協議的終止必須是書面的。協議的終止，本協議中甲乙雙方的權利和義務隨即終止。
第十條、有效期限
本協議一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，本協議自甲乙雙方代表簽字之日起生效，有效期一年。
第十一條、違約責任
甲方未按約定提供必要的資料及人員，影響咨詢工作進度和質量；未按約定范圍使用造成損失的，不得追討已支付的報酬，未支付的報酬應當支付。
本意向遵循誠信的原則簽訂并執行，一方失信違約的，另一方有權按照《E-3159000國際信用管理體系公開投訴規則》，在相關媒體進行公開投訴；也有權按照《e-3159000國際信用管理體系的曝光規則》，將失信違約事實在相關媒體上曝光。
第十二條、其他事項
其他未盡事宜，雙方協商解決。
甲方（公章）： 乙方：*****評價事務所
代表人：（簽字） 代表人：（簽字）
年 月 日 年 月 日
